Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu sözleşme, MapSurve Dijital Otomasyon Hizmetleri ("MapSurve", "Şirket", "biz") ile siteyi ve hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmektedir.

Bu koşullar; web sitesi, iletişim formları, sunulan otomasyon hizmetleri, blog içerikleri ve diğer tüm dijital ürünleri kapsamaktadır.

2. Hizmetlerin Tanımı

MapSurve, işletmelere aşağıdaki dijital otomasyon hizmetlerini sunmaktadır:

• Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) tasarımı ve implementasyonu
• Yapay zeka entegrasyonu ve özelleştirme
• İş akışı otomasyonu ve yönetimi
• API entegrasyonu ve geliştirme
• Veri toplama, işleme ve otomasyon çözümleri
• Chatbot geliştirme ve dağıtımı
• Teknik danışmanlık ve eğitim

Hizmetlerin kapsamı, özellikleri ve fiyatlandırması ayrı bir hizmet sözleşmesiyle belirlenir.

3. Hesap ve Erişim

3.1 Kullanıcı Bilgileri

İletişim formu veya danışmanlık talebi aracılığıyla sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan edersiniz.

3.2 Yetkili Kullanım

Kurumsal bir kullanıcı olarak hareket ediyorsanız, bu koşulları kabul etmeye yetkili olduğunuzu teyit edersiniz.

3.3 Yaş Sınırı

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri bireyler veya yetkili şirket temsilcilerine yöneliktir.

4. Kullanım Kuralları

4.1 İzin Verilen Kullanım

Hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla ve bu koşullara uygun şekilde kullanabilirsiniz.

4.2 Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasadışı, zararlı veya aldatıcı amaçlarla hizmetleri kullanmak
• Sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak veya güvenlik açıkları aramak
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri kod yaymak
• MapSurve'ün fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Otomatik botlarla aşırı istek göndermek (DDoS, scraping vb.)
• Üçüncü tarafların kişisel verilerini izinsiz toplamak
• MapSurve'ü yanlış temsil etmek veya aldatıcı içerik oluşturmak
• Rekabetçi istihbarat amaçlı sistematik içerik kopyalamak

4.3 İçerik Sorumluluğu

Platforma yüklediğiniz veya ilettiğiniz tüm içeriklerden siz sorumlusunuzdur. Üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerikler derhal kaldırılacaktır.

5. Fikri Mülkiyet

5.1 MapSurve'ün Hakları

Web sitesindeki tüm içerikler (metinler, görseller, logolar, yazılımlar, tasarımlar, metodolojiler) MapSurve'e aittir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

5.2 Sınırlı Lisans

Size yalnızca kişisel, ticari olmayan, devredilemez ve sınırlı bir kullanım lisansı verilmektedir. Bu lisans; içerikleri kopyalamak, değiştirmek, dağıtmak veya kamuoyuna sunmak için kullanılamaz.

5.3 Müşteri İçerikleri

Hizmet kapsamında bize ilettiğiniz veriler ve materyaller üzerindeki haklarınız saklıdır. Bu verileri yalnızca size hizmet sunmak amacıyla kullanırız.

5.4 Geri Bildirim

Hizmetlerimiz hakkında gönüllü olarak paylaştığınız geri bildirim ve önerileri, herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın ürün geliştirme amacıyla kullanabiliriz.

6. Ödeme ve Faturalama

6.1 Fiyatlandırma

Hizmet ücretleri, sunulan teklif veya hizmet sözleşmesinde belirtilen koşullara tabidir. Web sitesindeki fiyatlar bilgilendirme amaçlı olup KDV hariç olarak gösterilebilir.

6.2 Ödeme Koşulları

Ödemeler, sözleşmede belirtilen vade ve yöntemle yapılır. Gecikme durumunda yasal faiz uygulanır.

6.3 İade Politikası

Dijital hizmetlerin niteliği gereği, teslim edilen ve onaylanan çalışmalar için iade yapılmaz. Anlaşmazlık durumlarında çözüme öncelik verilir; gerekirse kısmi iade değerlendirilebilir.

7. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi, ayrı bir belge olarak yayımlanan Gizlilik Politikamız kapsamında yürütülmektedir. Bu Kullanım Koşulları'nı kabul etmekle Gizlilik Politikamızı da okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde MapSurve'ün sorumluluğu, aşağıdaki zararlar için sınırlandırılmıştır:

• Kâr, gelir veya veri kaybı gibi dolaylı zararlar
• Üçüncü taraf sistemlerinin arızalarından kaynaklanan zararlar
• Mücbir sebep halleri (deprem, sel, siber saldırı vb.)
• Kullanıcının hatalı bilgi sağlamasından kaynaklanan zararlar

Her halükarda MapSurve'ün toplam sorumluluğu, son 12 aylık dönemde ödenen hizmet bedelini aşmayacaktır.

9. Garanti Reddi

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. MapSurve;

• Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışacağını,
• Belirli bir amaca uygunluğunu,
• Üçüncü taraf sistemlerle tam uyumluluğunu

garanti etmez. Ancak karşılaşılan sorunların çözümü için makul çabayı göstereceğimizi taahhüt ederiz.

10. Süre ve Fesih

10.1 Sözleşme Süresi

Bu koşullar, siteyi ziyaret ettiğiniz veya hizmetlerden yararlandığınız sürece geçerliliğini korur.

10.2 Fesih Hakkı

Her iki taraf da makul bir bildirim süresiyle (hizmet türüne göre 7–30 gün) sözleşmeyi feshedebilir. Ağır ihlal durumlarında MapSurve anında fesih hakkını saklı tutar.

10.3 Fesih Sonrası

Fesih durumunda; ödenen ancak sunulmayan hizmetler için orantılı iade yapılır. Gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk maddeleri fesih sonrasında da geçerliliğini sürdürür.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Uyuşmazlıkların öncelikle dostane yollarla çözülmesi esastır. Taraflar anlaşmazlığı 30 gün içinde müzakere yoluyla çözmeye çalışacak, başarısız olunması halinde yargı yoluna başvurulacaktır.

12. Değişiklikler

MapSurve bu koşulları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce site üzerinde duyurulacaktır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@mapsurve.com
• Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:127, 34394 Şişli / İstanbul
• Telefon:

  İş süreçlerinizi yapay zeka ve otomasyon ile dönüştürüyoruz.